Política de privacidad del programa de embajadores

Versión de 2026-10-24. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales como participante o solicitante del programa de embajadores de Natura Esencials para la tienda de España. Tus compras en la tienda online se rigen por la política de privacidad de la tienda.

1. Responsable del tratamiento

Natura Esencials Products, S.L., NIF B22815310, con domicilio en Plaza Villa de Castelldefels 4, esc. 1, 7.º D, 29006 Málaga, España. Contacto: contacto@naturaesencials.com. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta y solicitud: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, no podemos verla), teléfono, género (opcional, para dirigirnos a ti correctamente), tienda, idioma preferido, los perfiles de redes sociales que nos indiques, por qué quieres participar y quién te recomendó.
• Verificación de WhatsApp: tu número y el código de un solo uso que te enviamos.
• Verificación de redes sociales: en Instagram, el usuario que comenta tu código; en Facebook, el comentario con tu código y, cuando Meta los facilita, el nombre del perfil y un identificador interno; en LinkedIn, al conectar tu cuenta, tu nombre, foto de perfil, correo e identificador de LinkedIn. Nunca recibimos tus contraseñas ni guardamos acceso a tus cuentas.
• Actividad en el programa: tareas asignadas y hechas, enlaces y pruebas que envías, reseñas y comentarios, puntos, códigos de descuento y canjes.
• Datos técnicos: la dirección IP de las peticiones que envían códigos de verificación o de recuperación de contraseña (para evitar abusos) y las cookies que se describen más abajo.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Para revisar tu solicitud, gestionar el programa, asignarte tareas, comprobar que las haces, sumar puntos y emitir códigos de descuento. Base legal: la ejecución de las condiciones del programa que aceptas.
• Para enviarte avisos del programa por correo y por WhatsApp (tareas nuevas, puntos, caducidad). Base legal: la ejecución de las condiciones del programa. Puedes elegir el idioma y pedirnos que dejemos de escribirte por WhatsApp.
• Para comprobar que las cuentas de redes sociales que nos das existen y son tuyas, y para evitar fraudes y abusos (cuentas duplicadas, intentos de conseguir puntos de forma indebida, peticiones de códigos excesivas). Base legal: nuestro interés legítimo en que el programa sea justo y en proteger el servicio.
• Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo las contables ligadas a los códigos de descuento usados en compras. Base legal: obligación legal.

Usamos una herramienta de inteligencia artificial para redactar mensajes y comentarios sugeridos para las tareas; para ello solo le enviamos tu nombre de pila y la forma de tratamiento. Las sugerencias son opcionales y siempre decides tú lo que escribes. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti: las solicitudes y las suspensiones las revisa una persona.

4. Quién trata datos por cuenta nuestra

Trabajamos con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con contrato: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), correo (Resend), mensajes y verificación de WhatsApp (Twilio y Meta), conexión con redes sociales (Meta para Instagram y Facebook, LinkedIn para el inicio de sesión con LinkedIn) y sugerencias de texto (Anthropic). Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos las transferencias se hacen con las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras participes en el programa. Si tu solicitud no se aprueba, la borramos en un plazo de tres meses. Si te das de baja, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de tres meses, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, el registro de códigos de descuento usados en compras) durante los plazos que esa obligación marque. Las direcciones IP usadas para evitar abusos se borran a los 30 días.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo y pedir su portabilidad escribiendo a contacto@naturaesencials.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies del área de embajadores

El área de embajadores (advocate.naturaesencials.com) solo usa cookies técnicas, necesarias para que funcione y que no requieren consentimiento:

• Cookies de sesión (sb-…): mantienen tu sesión iniciada. Duran mientras la sesión esté activa.
• ne-adv-lang: recuerda el idioma que elegiste. 1 año.
• ne-adv-cookies: recuerda que has visto el aviso de cookies. 1 año.
• ne-li-estado: protege la conexión con LinkedIn mientras la autorizas. 10 minutos.

En esta área no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. La medición de visitas que usamos (Vercel Analytics) no utiliza cookies y no te identifica.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial te avisaremos en tu panel y te pediremos que la vuelvas a leer.