Guía del programa

El programa de embajadores de Natura Esencials premia a los clientes a los que les gustan nuestros productos y los recomiendan. Recibes tareas sencillas (opinar sobre un producto que has usado, comentar nuestras publicaciones o artículos, suscribirte al newsletter), cada tarea suma puntos y los puntos se cambian por códigos de descuento en la tienda.

Todo se hace desde este panel, que puedes usar en el navegador o instalar en el móvil como una app.

1. Rellena la solicitud desde «Solicita tu plaza»: elige tu tienda y el idioma de los avisos. Elige bien: si eliges España y Europa, tus tareas, puntos y descuentos solo valen en la tienda en euros y con las redes de Natura Esencials España; si eliges Reino Unido, solo en la tienda en libras y con las redes de Natura Esencials UK. Después indica tu nombre, correo, una contraseña, tus redes sociales, quién te recomendó y por qué quieres participar.
2. Confirma tu WhatsApp: pulsa «Enviar código por WhatsApp», escribe el código que te llega y envía la solicitud.
3. Acepta las condiciones del programa y la política de privacidad (son dos casillas).
4. Verifica tus redes desde tu panel (apartado 4). En cuanto estén verificadas todas las cuentas de Instagram, Facebook o LinkedIn que nos diste, tu cuenta se activa automáticamente. Si no se puede verificar ninguna, revisamos la solicitud a mano.
5. Cuando se activa tu cuenta te llega un correo con el acceso a tu panel y un regalo de bienvenida: un código personal del 20 % para una compra, válido 15 días. Tu primera tarea, suscribirte al newsletter, ya te estará esperando.

Instalarla es opcional, pero tendrás el acceso directo en la pantalla de inicio.

• Android (Chrome, Edge): pulsa «Instalar app» en tu panel o en la pantalla de acceso y confirma.
• iPhone y iPad: abre la página en Safari, pulsa Compartir (el cuadrado con la flecha) y elige «Añadir a pantalla de inicio». El botón «Instalar app» te recuerda estos pasos.

Una vez instalada se abre a pantalla completa con el icono de Natura Esencials. Entras con el mismo correo y contraseña.

Para recibir tareas de una red tenemos que confirmar que la cuenta es tuya. Lo harás desde el recuadro «Verifica tus redes» de tu panel.

• Instagram y Facebook: el recuadro muestra tu código personal (por ejemplo, NE-7KQ4M) y el enlace a la publicación de verificación de tu tienda. Comenta el código en esa publicación desde tu cuenta y pulsa «Ya he comentado, comprobar», o espera unos minutos. Si comentas desde otra cuenta distinta de la que nos diste, guardaremos esa como la tuya.
• LinkedIn: pulsa «Conectar con LinkedIn» y autoriza. LinkedIn solo nos confirma tu nombre, tu foto y tu correo; no podemos publicar nada en tu nombre.

Tu código es personal: no lo compartas. Las tareas de redes solo se asignan en las redes verificadas.

Asignamos las tareas automáticamente dos días por semana, una cada día, y te avisamos por correo y por WhatsApp. El mensaje de WhatsApp lleva el botón «Hacer mi tarea», que te lleva directamente a ella.

Cada tarea trae un mensaje o comentario sugerido para ayudarte; es solo una idea y lo que escribes lo decides tú. Puedes recibir hasta 8 tareas de redes al mes.

Cada tarea indica su fecha límite: hoy, 7 días desde que se asigna. Pasada esa fecha aparece como «Caducada» y ya no suma puntos. Las tareas que ya has enviado o que están pendientes de revisión no caducan.

Si rechazamos una tarea (por ejemplo, porque el enlace no funciona), verás el motivo y podrás corregirla y volver a enviarla.

• 20 puntos = 1 £ de descuento.
• Con las tareas puedes ganar hasta 140 puntos al mes.
• Bono de racha: si completas todas tus tareas dos meses seguidos ganas 60 puntos extra (no cuentan para el tope mensual).
• Los puntos caducan a los 6 meses de ganarlos. Te avisamos 14 días antes y tu panel muestra la próxima caducidad.
• Los puntos no tienen valor en dinero y no se pueden transferir.

A partir de 100 puntos, pulsa «Canjear puntos» en tu panel. Todos tus puntos se convierten en un único código de descuento para tu tienda, que verás en pantalla en ese momento (100 puntos = 5 £). Úsalo al pagar en la tienda online.

El panel está en español y en inglés británico. Cámbialo cuando quieras con el selector «Español · English» de la parte de arriba. El idioma que elijas se usa también en tus correos y mensajes de WhatsApp.

• Tus opiniones tienen que ser sinceras y sobre productos que hayas usado de verdad. Los puntos nunca dependen de lo que digas.
• Las reseñas y comentarios hechos dentro del programa se publican con el sello «Verified Advocate».
• Si publicas sobre nuestros productos en tus redes como parte del programa, indícalo, por ejemplo con #publi o #embajador.
• Las cuentas múltiples, verificar cuentas ajenas, copiar contenido o borrar comentarios después de recibir los puntos pueden suponer la suspensión.

Tienes todos los detalles en las condiciones del programa.

No me llega el código de WhatsApp. Revisa el número y el prefijo y vuelve a intentarlo pasado un minuto. Puedes pedir hasta 3 códigos por hora.

Mi Instagram o Facebook sigue «Pendiente». Comprueba que has comentado el código exactamente como aparece (NE- y cinco caracteres) en la publicación de verificación y pulsa «Ya he comentado, comprobar».

He olvidado la contraseña. Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso y te enviaremos un enlace por correo.

¿Cómo cambio mis datos o mi contraseña? Desde «Mi perfil», en el menú, puedes editar tu nombre, cómo prefieres que nos dirijamos a ti, el idioma, tu número de WhatsApp y tus redes sociales, y cambiar la contraseña. Para cambiar el correo con el que entras, escríbenos.

¿Cómo desconecto una red social? En «Mi perfil», pulsa «Desconectar» junto a la red. Dejarás de recibir sus tareas; para volver a usarla tendrás que verificarla de nuevo.

Quiero darme de baja. Al final de «Mi perfil» tienes «Darme de baja». Canjea antes tus puntos: los que no hayas canjeado se pierden. Los códigos de descuento que ya tengas siguen valiendo hasta su caducidad.

Para cualquier duda sobre el programa escribe a contact@naturaesencials.co.uk.